Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 25.11.2024 alkaen
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Maksutavat
Haluamme tehdä ostokokemuksesi mahdollisimman miellyttäväksi ja tarjota sinulle turvallisia ja luotettavia maksuvaihtoehtoja. Alla on luettelo hyväksymistämme maksutavoista, jotka ovat kaikki Suomen kuluttajasuojalain mukaisia:
Klarna Checkout
Tarjoamme Klarna-maksupalvelun, joka tarjoaa joustavia maksuvaihtoehtoja. Klarna Checkoutilla voit maksaa ostoksesi:
- pankki- ja luottokortilla
- verkkopankilla
- myöhemmin laskulla
- osamaksulla
- Klarna-tilillä
Toimitusaika ja -kulut
Tilauksesi tarkat toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna ja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Lähetämme tuotteet tyypillisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksestasi.
Nouto Postista tai automaatista: Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Myös lauantaitoimituksia. Noudettavissa 7 päivän ajan. Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Huomaathan, että pyhäpäivät ja kampanjat voivat viivästyttää tilauksen toimitusta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, veloitamme tästä aiheutuneet kulut (toimitus- ja palautuskulut). Myös asiakkaan puolelta virheellisen tiedon antamisesta aiheutuvat kulut veloitamme asiakkaalta. Tällaisia ovat esimerkiksi väärä osoite tai puhelinnumero.
Vaihto- ja palautusehdot
Palautus
Olemme tehneet tuotteiden palautuksen helpoksi. Saat tilauksen mukana valmiina palautuskortin.
1. Liimaa palautuskortti paketin päälle (Jos käytät vanhaa pakettia, liimaa osoitekortti vanhan osoitekortin päälle).
2. Palauttaessasi tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi, sekä tilausnumero.
3. Voit tämän jälkeen viedä paketin Postiin. Palauttaessasi tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi, sekä tilausnumero.
Tuotteiden palauttamisesta veloitamme palautuskulun 7,90 €. Palautamme tuotteiden hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun vähennettynä mahdollisella palautuskululla.
Huomioitavaa:
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa. Peruutusaika alkaa tilauksen vastaanottamisesta ja siihen sisältyy viikonloput ja pyhäpäivät. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on laput kiinni ja jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan.
Postin kautta tehtävässä palautuksessa asiakkaan tulee palauttaa tuote tai tuotteet alkuperäisessä postituspakkauksessaan tai muussa Postin hyväksymässä pakkauksessa. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli sitä ei ole pakattu kunnolla. On tärkeää, että palautuspyyntö on tehty joko sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella ennen tuotteiden lähettämistä. Posti toimittaa palautuksen meille muutaman arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen käsittelemme palautukset mahdollisimman pian, yleensä noin 3-5 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että noutamattomasta lähetyksestä palautussummasta vähennetään tilauksen postimaksu (5,90 €) sekä palautuskulu (7,90 €) 13,80 €.
Vaihto
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, asiakkaan tulee palauttaa vaihdettavat tuotteet yllä mainittujen ohjeiden mukaisesti. Palautamme tuotteiden arvon sille maksutavalle, jolla tilaus on tehty.
Uudet, korvaavat tuotteet tulee tilata normaalisti verkkokaupastamme. Joudumme vähentämään palautettavasta summasta vaihtojen yhteydessä 7,90 € toimituskulun samaan tapaan, kuin palautuksissakin.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Huomioitavaa
Pidätämme oikeuden yllä mainittujen ehtojen muutoksiin. Emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua voimassa oleviin ehtoihin tilausta tehdessään.